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“最基礎的是最重要的,最基礎的是最難做的”,筆者在考察諸多企業(yè)店面與柜臺時,經(jīng)?梢钥吹揭粋企業(yè)Logo的比例失調(diào)/陳列位置不佳調(diào)差異,經(jīng)?梢钥吹揭粋店面POP所示信息過時/文不對題/欠缺專業(yè)事宜。
其實, Logo(標志、徽標、商標)作為時代經(jīng)濟的產(chǎn)物,是企業(yè)日常經(jīng)營運作、文化傳播必不可少的元素,它隨著企業(yè)的成長,價值也不斷增長.它承載著企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)綜合信息傳遞的核心媒介,因此,對每一個企業(yè)人而言,Logo的展示是神圣不可侵犯,嚴肅的。
如今,目標顧客接受信息紛繁,Logo的醒目易記,內(nèi)涵親和力是商家高密度力度訴求
重點,筆者跟蹤一百年服飾企業(yè),其一件產(chǎn)品從衣架/衣架牌/水牌/紙牌就有5個Logo在不同位置體現(xiàn),一個店面大大小小數(shù)百成千個Logo分解至不同可視位置,其目標顧客群往往擁有此Logo產(chǎn)品為榮. POP(POINT OF PUCHASE)對每個店面來講就是向顧客推銷產(chǎn)品賣點時做的廣告。我們可以把醒目,簡潔,明了的POP比喻為不說話的銷售顧問,因為一個店面布局/陳列完善后,POP對店面或產(chǎn)品明確闡述,可以與銷售人員介紹形成1+1>2效應,對銷量幫助是巨大的,同時POP內(nèi)容對企業(yè)經(jīng)營思想,店面特征也均有充分表現(xiàn)。
在實際運作中,企業(yè)Logo往往承載與實效POP中顯著位置,按CI要求,廣泛聯(lián)合應用。因為企業(yè)整體實力、管理機制、產(chǎn)品和服務,都被涵概于中,通過與現(xiàn)場銷售氛圍結合,視聽味嗅觸感官接觸,深度扎根與目標顧客內(nèi)心。
常規(guī)經(jīng)驗,企業(yè)Logo是輕易不容變更的,時效POP為了營造促使顧客產(chǎn)生購買欲望賣場,其表現(xiàn)是豐富多彩的,針對各種需求的。它主要有以下幾種:
吸引顧客進店POP:在店面外張貼品牌故事/新品到貨/季末清倉等吸引顧客的POP,在心理上給目標顧客方便進入的感覺.通過招牌/條幅/橫幅等宣傳手段配合,可有效提升購買力.
引導POP:經(jīng)常看到顧客進店后駐足/迷路/找不到所需情景,其實,當顧客進入店面時,沒有相應引導會淡化顧客購買心態(tài),以其視線為準,在店面天花板/墻壁/地面等布局顯要位置顯示商品分類/收銀臺/休息區(qū)/電梯口/安全出口/吸煙處/洗手間各種不同類型POP,親身體會其便利性,對企業(yè)經(jīng)營至關重要,因為--幫助顧客就是幫助我們的錢包。
新品POP:新品推廣能力往往代表一個店面可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Ω叩?新品優(yōu)先陳列,POP書寫廠家/商品名稱/Logo/價格與CI要求一致,賣點突出,文字簡潔。POP整體效果醒目舒適,意圖明確,會顯著提升銷售總額與客單價。
• 賣點POP:客流高峰期,銷售人員即便“接一待二照顧三”也無法滿足顧客服務需求,對每個SKU賣點提煉,進行POP展示,可適當緩解銷售壓力,如POP內(nèi)容為”本周銷量排行第一款”.客流低谷期,賣點POP內(nèi)容對銷售成交率提升也有推波助瀾作用。
推薦POP:庫存過大/銷售不暢/僅余尾單可以用推薦POP方式解決部分問題。如庫存過大,POP標明“經(jīng)理推薦”字樣;銷售不暢情況適時調(diào)整陳列位,POP標明顧客利益點;僅余尾單情況,POP標明“倍受歡迎,限購一件”字樣,激發(fā)顧客購買欲望。
價格帶POP:顧客消費層次可以用價格帶進行區(qū)隔.根據(jù)每個系列平均價格,我們可以判斷出該系列對應目標顧客,并進行高中低群體分類,如低端顧客適應 “超值精選,價格***元” POP,以此吸引購買,盤活資金. 中檔顧客“988元買全3件套” POP.直接幫助顧客進行有效購買預算,加快了貨品流速.
買贈POP:消費中檔顧客,商家可利用高檔產(chǎn)品買贈推廣時,提升其消費級別,如“滿***元,贈時尚表一塊,市值358元” POP.
處理品POP:針對想買而買不起顧客,在正柜以外相應獨立區(qū)域,選擇促銷區(qū)域進行,如“斷色斷碼,12元起價” POP懸掛,配合促銷人員,廣播等工具,對拋售有極佳幫助.
售磐/替代品POP:我們希望顧客能夠買到合適產(chǎn)品,但一些暢銷商品斷檔或停產(chǎn)會影響商家收益。此時,在斷檔商品陳列位設計“售磐,5日內(nèi)到貨/替代品***POP”,對我們用各種營銷資源所努力請到的顧客來講,會是一個相應補償。
服務POP:“買不買不要緊,請您試試看!” “得利電器,放心滿意!”之類POP,結合一線人員可靠服務,對淡化消費者討價要求,提升品牌形象有極佳助推作用。
其他POP:伴隨顧客需求變化,POP使用會更加系統(tǒng)/規(guī)范,其使用方式會更加細化,如道歉POP,答疑POP......當銷售產(chǎn)品質量/價格/服務出現(xiàn)事故時,引起部分顧客質疑,用POP進行真誠致歉有利迅速化解危機,因為--誠信的代價是最低的。當顧客對某些產(chǎn)品使用/保養(yǎng)等問題較為集中時,及時用POP為顧客解惑答疑/實情告之,方便你我他。因為--真實比營造出來的誠信更可貴,對顧客誠實贏得的是更高忠誠!
“POP雖繁雜,但運用之妙,存乎與心”Logo承載與時效POP中,標準化適時應用,隨機調(diào)整對企業(yè)形象,貨品流速,顧客忠誠會發(fā)揮潛移默化,舉足輕重作用,建議您無妨一用。同時務必清楚,POP所有商品全掛不如不掛,應適時而止。誠然,最基礎的是最難做到的,對Logo與POP聯(lián)合應用中出現(xiàn)案例不斷去發(fā)現(xiàn)/分析/解決,對其應用過程/方法與細節(jié)歷久堅持,方可凸顯品牌與經(jīng)營效力。
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